Bei AllesDaune kannst du prinzipiell alle Produkte innerhalb von 101 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung ist ohne Angeben von Gründen möglich und du kannst Produkte, die dir nicht gefallen, an uns retournieren.

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind nur speziell als solches gekennzeichnete Artikel wie Produkte mit Eiderdaunen oder andere speziell nach Kundenwunsch gefertigte Waren und Sonderanfertigungen.

Um das Produkt zurücksenden zu können, bewahre bitte die vollständige Originalverpackung des Produkts so lange auf, bis du es nicht mehr hergeben möchtest.

Wir bitten dich darum, mit Produkten, die du noch zurücksenden möchtest, sorgsam umzugehen, da diese für eine reibungslose Rücksendung nicht beschädigt oder verschmutzt sein dürfen. Alle weiteren Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir bieten dir ein Rückgaberecht von 101 Tagen für deine Bestellung. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Zustellung des Pakets.

Nein, die Rücksendung der Produkte ist aus jedem Land aus möglich. Aus manchen Ländern fallen jedoch Kosten für die Rücksendung an.

Kostenlose Rücksendungen werden für Kunden in Österreich und Deutschland angeboten. Hier übernimmt AllesDaune die Kosten der Rücksendung.

Kunden aus anderen Ländern müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst tragen.

Wir bitten dich darum, Waren in der vollständigen Originalverpackung zurückzusenden.

Nutze zum Verpacken für den Versand am besten den originalen Versandkarton. Falls du diesen nicht mehr besitzt, kannst du auch einen geeigneten anderen Versandkarton nutzen, welcher dem Produkt ausreichend Schutz bietet.

Wir bieten kostenlosen Rückversand für Kunden aus Österreich und Deutschland innerhalb der 101 Tage Rückgabefrist an. Kunden, welche nicht in diesen Ländern wohnhaft sind, müssen die unmittelbaren Rücksendekosten selbst tragen.

Für Reklamationen und Waren mit Produktmängeln bieten wir grundsätzlich immer kostenlosen Rückversand an.

Sobald unsere Retourenabteilung die zurückgesandte Ware bei AllesDaune in Österreich geprüft und bearbeitet hat, leiten wir die Erstattung deines Kaufbetrages in die Wege. Dieser Prozess kann nach Erhalt deiner Rücksendung 2-10 Werktage dauern. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung, und je nach Zahlungsart kann es zusätzlich 2-3 Werktage dauern, bis die Erstattung bei dir ankommt. Bei Zahlung mit Klarna wird deine Rechnung storniert oder angepasst.

Bitte beachte, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis deine Rücksendung bei uns in Österreich eintrifft, vor allem wenn diese nicht von Österreich aus versendet wurde.

Solltest du nach Ablauf des jeweiligen Rücksende- und Bearbeitungszeitraums noch keine Bestätigung deiner Rücksendung erhalten haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team. Bitte teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben und den bereits erhaltenen Artikel zur Rücksendung vorzubereiten. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung, auf dem sie uns erreicht hat.

In diesem Fall nimm bitte sofort nach Erhalt der Ware Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sende uns dafür am besten eine Mail mit Bildern des Mangels. Wir kümmern uns dann sofort um eine passende Lösung für dich.